南山人壽母公司、美國國際集團（AIG）將切割出售海外資產求現，如果AIG未來決定出售南山人壽股權，
代表南山人壽要換新東家，保戶權益會有什麼影響？
Q：我是南山人壽的保戶，現在感到不安，要做保單解約嗎？
A：做保單解約，尤其是解約預定利率超過百分之四的傳統壽險保單，是不智的做法，
南山人壽目前沒有財務危機，保單清償能力也沒問題。
保戶現在解約，不但沒有保障，解約金頂多只有已繳保費的一半，損失保費。
Q：我先用保單去質押貸款，避免「血本無歸」如何？
A：保單質押借款必須付利息，借款利率平均在百分之六，借款後要付利息，保單有效期間，保費也要繳。
即使未來南山人壽易主，原保單也有效，保戶不會「血本無歸」，利息還是要付給新東家。
如果沒有資金需求，沒必要辦理保單質押，否則白白損失利息。
Q：若南山人壽換人做，新東家接手後還承認我的保單權益嗎？
A：新東家若進駐，勢必改組董事會、建立新團隊，調整經營策略，可能改變保戶的保單內容，
例如主張提前解約，或以「保單轉換」方式要求原有保戶做保單轉換。
不過，新保單契約必須取得保戶同意才能成立，保戶有權利主張接受或不接受。
金管會保險局主祕吳崇權說，保險公司易主，保險局都會要求新東家「優先維護既有保戶權益」，
儘量不做保單轉換，否則保險局會介入協調。
Q：如果還是出現保單爭議，我有那些管道可以申訴？
A：保戶可以向金管會保險局和財團法人保險事業發展中心申訴，金管會主要接受「非理賠」爭議案；
和保單理賠有關的，則要找保發中心。
Q：AIG發生財務問題，台灣南山人壽會倒嗎？
A：南山人壽是AIG旗下財務獨立的子公司，目前沒有倒閉的問題。
但未來AIG如出割海外資產換現金，南山人壽可能被出售。
Q：南山人壽事件會動用保險安定基金嗎？
A：依保險法第一百四十三條之三，要動用保險安定基金，必須這家保險公司面臨被「主管機關接管、勒令停業清理或解散重整」，
南山人壽目前正常營運，不會動用到保險安定基金。
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